我在实体店买了一个手机,想退款怎么办?

衢州刑事律师 2025-05-02
您可以考虑去工商局投诉以寻求退款。根据《消费者权益保护法》,工商局可协助调解消费纠纷,若卖家拒绝退款且涉及违法违规,工商局将依法查处。不及时处理可能导致权益受损加重,影响退款进程。
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常见的处理方式是先与卖家协商,协商无果则向工商局投诉。选择时,若卖家态度积极,可尝试协商;若卖家拒绝或态度恶劣,应立即投诉以维护权益。
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想退款应先与卖家沟通。1. 若卖家同意,按协商流程退款;2. 若卖家拒绝,拨打12315投诉,提供购买凭证,说明问题;3. 等待工商局调解或查处,期间保留好所有证据,以便后续处理。
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